Zákazník mal problém s jedným z USB portov – pripojené zariadenia neboli rozpoznané a nabíjanie cez tento port nefungovalo.
Najprv sme otvorili MacBook. Nebol v zlom stave, vyzeral relatívne čistý, ale vidíme známky toho, že už bol v minulosti servisovaný (poškodené skrutky).
Po otvorení notebooku je dobrý zvyk ihneď odpojiť batériu. Tým sa zabráni náhodnému skratu a poškodeniu ďalších vecí na doske. Teraz môžeme pokračovať v odpájaní všetkých pripojení základnej dosky: klávesnice, trackpadu, ventilátorov, USB portov, displeja, reproduktorov, dotykového panela a Touch ID.
Takmer každá skrutka v MacBooku je iná a jej zámena môže poškodiť komponenty, takže si ich musíme sledovať. Ja používam malé štvorcové políčka na pravej strane silikónovej podložky. Skrutky umiestňujem približne v tej istej polohe ako sú v MacBooku. Ak sú tam nejaké držiaky, umiestnim ich spolu so skrutkami. Usporiadanie skrutiek/držiakov môžete vidieť na ďalšom obrázku.
Ďalej sme odskrutkovali dosku a opatrne ju vybrali z tela.
Pokračovali sme vizuálnou kontrolou dosky. Nenašli sme žiadne viditeľné poškodenia ani spálené súčiastky. Na základe schém sme sa teda zamerali na oblasť dosky, kde sa nachádza podporný obvod pre chybný USB port. Po kontrole súčiastok multimetrom sme zistili, že MOSFET tranzistor bol chybný a neposielal správne napájanie do zariadení pripojených k USB portu. To môže za určitých okolností spôsobiť, že vysoké napätie prejde do zariadenia ktoré očakáva nízke napätie a spáli ho (telefón, USB disk atď.). Našťastie pre zákazníka sa nič také nestalo.
Súčiastka bola vymenená, otestovaná a funguje podľa očakávania. Pokračovali sme v čistení prachu, ktorý bol ukrytý pod doskou.
Je dôležité udržiavať notebook v čistote, pretože jednou z hlavných porúch notebookov sú spálené komponenty v dôsledku prehriatia. Odporúčame vykonať základné čistenie aspoň raz ročne (vysávač a/alebo stlačený vzduch) a výmenu teplovodivej pasty aspoň raz za 3 roky. Ak si nechcete notebook otvárať sami, ponúkame aj služby čistenia/prepastovania. 
Dosku sme opatrne vložili späť do tela, všetko popripájali, priskrutkovali dosku a všetky držiaky a nakoniec očistili.
Test nabíjania a správnej funkcie portu a hotovo!