SERVISNÉ PODMIENKY

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou
  Obchodné meno: Milan Kvak - Reparo
  Miesto podnikania: Dežerice 102, 957 03 Dežerice
  Zapísaná v registri Okresný úrad Bánovce nad Bebravou, Číslo živnostenského registra: 310-12820
  IČO: 56976933
  DIČ: 1128083649
  IČ DPH: nie je platcom DPH
  (ďalej len „predávajúci“, „servisné stredisko“ alebo „Reparo“)
  a zákazníkom, ktorý si objednáva vykonanie záručného alebo pozáručného servisu notebooku, prípadne iného zariadenia v súlade s ustanovením § 652 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“). Tieto podmienky sú vydané v súlade s Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Zákazník si je vedomý, že pri servisnom zásahu môže dôjsť k strate dát v zariadení alebo na pamäťovom médiu. Strate dát je možné predísť zálohovaním pred odovzdaním zariadenia do servisu.
3. Zákazník použitím služby súhlasí s prípadným resetovaním zariadenia do výrobných nastavení, pričom dochádza k strate dát, za ktoré nenesie zodpovednosť servisné stredisko ani výrobca.
4. Servisné stredisko nezodpovedá za stratu príslušenstva, ktoré nebolo písomne vyžiadané, aj keď bolo doručené spolu so zariadením.
5. „Neopravíme – neplatíte“ znamená, že v prípade, ak nie je možné zariadenie opraviť, zákazník neplatí za diagnostiku ani iné služby súvisiace s opravou, okrem nákladov na prepravu a prípadné skladovanie zariadenia. Oprava môže byť vylúčená z tejto služby aj počas opravy bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka, ak sa v zariadení zistia známky poškodenia vlhkosťou, mechanickým namáhaním (napr. pád zariadenia) alebo predchádzajúceho neúspešného pokusu o opravu.
6. Poškodenie zariadenia
7. 1. Zariadenie po nadmernom mechanickom namáhaní (napríklad páde), vystavení vlhkosti alebo už rozobrané pred opravou / po predchádzajúcom neúspešnom servisnom zásahu môže obsahovať skryté závady, ktoré môžu navýšiť cenu opravy. V takom prípade si servisné stredisko vyhradzuje právo účtovať manipulačný poplatok za diagnostiku vo výške 20,00 € až 50,00 € podľa zložitosti.
  2. Pri zariadeniach poškodených mechanicky (náraz, stlačenie) môžu vzniknúť mikropraskliny na elektrických obvodoch, ktoré spôsobia nefunkčnosť. Po demontáži a opätovnej montáži sa tieto praskliny nemusia spojiť a môžu narušiť elektrický obvod. Zákazník berie na vedomie, že servisné stredisko nezodpovedá za mikropraskliny, ktoré spôsobia nefunkčnosť zariadenia, aj keď pred demontážou boli tieto časti funkčné.
  3. Pri zariadeniach poškodených vlhkosťou alebo kvapalinou sa dĺžka opravy líši podľa rozsahu poškodenia. Záruka sa vzťahuje len na nové diely vymenené servisným strediskom. Postupom času môže dôjsť k ďalšiemu poškodeniu, ktoré sa neprejavilo počas opravy. Servis nezodpovedá, ak zariadenie po odstránení poškodenia vlhkosťou nebude plne funkčné alebo vôbec nefunguje. Odstraňovanie vlhkosti trvá minimálne 24 hodín, niekedy aj viac ako týždeň.
  4. Pri zariadeniach rozobratých pred opravou alebo po neodbornej oprave nie je možné bez opätovného poskladania a obnovenia elektrických obvodov jednoznačne posúdiť rozsah poškodenia.
  5. Zariadenia „DOA“ (Dead on Arrival – mŕtve pri príchode, nezapína sa, vybitá batéria) nie je možné plne otestovať pred opravou. Servisné stredisko nezodpovedá za funkcie, ktoré nebolo možné otestovať v čase prijatia zariadenia (vrátane prípadov, keď zákazník neposkytol heslá alebo poskytol nesprávne údaje).
8. Oprava
9. 1. Servisné stredisko nezodpovedá za skryté chyby a poškodenia zistené po otvorení zariadenia alebo začatí servisu a neznáša s tým spojené náklady.
  2. Ak je nutné objednať diely na opravu, čas opravy sa môže predĺžiť. Servisné stredisko nemá kontrolu nad omeškaniami v preprave. Ak sa náhradný diel stratí počas prepravy, servisné stredisko sa ho pokúsi nahradiť čo najskôr. Objednanie niektorých špeciálnych dielov môže byť podmienené uhradením nevratnej zálohy.
  3. Servisné stredisko môže použiť repasované alebo použité náhradné diely, ak nové nie sú dostupné.
  4. Pri elektronike so sklenými povrchmi (displeje) lepenými od výrobcu platí, že ak sa sklo oddelí od tela, zákazník ho musí bezodkladne vrátiť na opravu. Záruka sa nevzťahuje na prasknuté sklo/obrazovku, ani ak prasklo po oddelení od tela. Pri zdeformovanom ráme sa servisné stredisko pokúsi rám vyrovnať, ale ak obrazovka nesedí presne, nie je to dôvod na reklamáciu.
  5. Ak je potrebné vymeniť vnútorný diel a sklenený/plastový komponent je už pred opravou poškodený, môže sa pri oprave poškodiť viac. Zákazník berie na vedomie, že servisné stredisko za toto nenesie zodpovednosť.
10. Zákazník prehlasuje, že zariadenie je v jeho vlastníctve a nie je odcudzené. Ak sa zistí, že je ukradnuté, nemusí ho dostať späť.
11. Pôvodné náhradné diely (poškodené, nefunkčné) servisné stredisko odovzdá len na vyžiadanie do 7 dní od opravy. Po tomto termíne budú ekologicky zlikvidované.
12. Servisné stredisko si vyhradzuje právo anulovať zálohu za objednaný diel do 30 dní od kontaktovania zákazníka. Po šiestich mesiacoch od konca opravy a informovania zákazníka má podľa Občianskeho zákonníka právo zariadenie ekologicky zlikvidovať alebo predať.
13. Servisné stredisko si môže účtovať poplatok za diagnostiku podľa cenníka aj v prípade, ak oprava nebola vykonaná alebo bola odmietnutá po diagnostike. Pri nesúhlase s cenovým návrhom bude účtovaný poplatok za diagnostiku 20,00 € až 50,00 € podľa zložitosti diagnostiky.
14. 12. Zákazník sa oboznámil so záručnými podmienkami a podpisom udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov podľa zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
15. 13. Zákazník je povinný poskytnúť kontaktné a fakturačné údaje. Iné osobné údaje (napr. fotografie) sa nespracúvajú, okrem vopred dohodnutej zálohy dát.
16. Záruka
17. 1. Zákazník je povinný vyzdvihnúť reklamované zariadenie najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. Po tomto termíne sa má za to, že reklamácia bola vybavená včas.
  2. Záručná doba na servisný úkon je 90 dní, na náhradný diel ktorý je štandardne repasovaný 12 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
  3. Záruka sa nevzťahuje na:
  4. 1. zariadenia vystavené vlhkosti
    2. zariadenia prečistené bez výmeny dielov po vystavení vlhkosti
    3. zariadenia opravené po vystavení vlhkosti, pretože nemožno garantovať dlhodobú funkčnosť
  5. Pri zistení neodborného zásahu servisné stredisko nezodpovedá za prácu technika.
  6. Ak nebude uznaná vada v rámci záruky, zákazník hradí všetky náklady spojené s logistikou a opravou.
18. Pre úspešnú opravu a garanciu je potrebné zariadenie po oprave kompletne otestovať. Môže byť potrebné:
19. 1. odovzdať zariadenie v továrenských nastaveniach (resetované, odhlásené zo všetkých účtov)
  2. poskytnúť heslo
  3. odovzdať zariadenie odblokované
  4. Ak zákazník odmietne všetky možnosti, servisné stredisko nemôže plnohodnotne otestovať zariadenie a záruka na servisný úkon (90 dní) sa neposkytuje. Záruka 12/24 mesiacov sa vzťahuje iba na vymenený diel.
20. Po oznámení ukončenia opravy má zákazník 7 pracovných dní na vyzdvihnutie zariadenia, potom môže byť účtované skladné 1 €/deň/ks.
21. Zákazník je povinný skontrolovať zariadenie po prevzatí a prípadné poškodenie nahlásiť do 24 hodín. Inak nebude reklamácia alebo odstúpenie od zmluvy akceptované.
22. Zákazník si prečítal zmluvné podmienky a je si vedomý rizík spojených s opravou mechanicky alebo tekutinou poškodených zariadení a súhlasí s vykonaním opravy a podmienkami servisu.
Upozornenie:
- Poškodené a opravované zariadenie už nikdy nebude ako nové. Pri výmene alebo servise môžu vzniknúť menšie nerovnosti, medzery, oderky, znížená citlivosť ovládacích prvkov.
- Po servise nie je garantovaná pôvodná vodeodolnosť zariadenia.
- Servisné stredisko nenesie zodpovednosť za škody, ktoré môžu vzniknúť pri servise zariadenia s nafúknutou alebo inak poškodenou batériou, ktorá sa môže vznietiť alebo explodovať

Posledná úprava: 8.6.2025